POLÍTICA DE PRIVACIDADE
INTRODUÇÃO
Preocupamo-nos com a sua privacidade e queremos partilhar consigo tudo o que fazemos com os seus dados pessoais. Ao longo da Política de Privacidade do Trovador, poderá verificar que direitos tem à sua disposição, que dados tratamos e com quem os partilhamos, o período pelo qual os conservamos, entre muitas outras informações.
Certificamo-nos de que esta Política é o mais transparente, clara e concisa quanto possível. É crucial que a leia atentamente, uma vez que a privacidade por nós garantida só é tão completa quanto o seu conhecimento dela.
Recomendamos, ainda, a leitura integral do Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, também designado de Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, (daqui em diante, RGPD), onde se poderá informar mais detalhadamente sobre os seus direitos no âmbito da privacidade e proteção de dados pessoais.
QUEM SOMOS
Momentos Charmosos LDA, NIF 513 373 500, é o Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais, nos termos definidos no artigo 4.º, n.º 7, do RGPD, com sede Largo dos Trovadores, nº20, Guimarães.
ÂMBITO DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os utilizadores do website https://trovadorguesthouse.com e seus subdomínios. A aplicação desta Política de Privacidade é, portanto, indiferente ao âmbito territorial, aplicando-se a todos os utilizadores a partir do momento em que acedam ao nosso website, independentemente de onde se localizem.
QUEM É O RESPONSÁVEL PELA PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS?
Porque nos queremos certificar de que os seus dados pessoais são tratados de forma responsável e porque queremos garantir que os seus direitos são efetivados da maneira que merece, nomeamos um Responsável pela Proteção de Dados, alguém da nossa equipa que se encarregará particularmente de gerir os dados pessoais por nós tratados e de garantir que esse tratamento é feito de forma segura, transparente e leal. Esta figura não deve ser confundida com o Encarregado da Proteção de Dados, prevista no artigo 37.º do RGPD. A Momentos Charmosos, Lda irá certificar-se de que todos os seus pedidos e sugestões são atendidos de forma eficiente. Pode contactá-lo a todo tempo através do guesthousetrovador@gmail.com
QUE DADOS RECOLHEMOS E COMO FAZEMOS?
Seguimos de perto os princípios impostos pelo RGPD. Revimos e limitamos a recolha de dados àqueles grupos de dados pessoais estritamente essenciais. Ainda assim, existe um núcleo irredutível de dados pessoais que teremos que recolher por forma a que possamos fornecer-lhe o melhor serviço possível. Vejamos.
Dados recolhidos de forma automática: mesmo quando não nos fornece diretamente os seus dados pessoais, poderemos recolher alguns desses dados com base numa simples visita ao nosso website, de forma automática, através de cookies e outros métodos e serviços. Assim, embora não consigamos identificar a concreta pessoa que visita o nosso website, é possível determinar o seu país de origem, a data e a hora em que entra no website, entre outras informações. São, ainda, recolhidos dados como o endereço I.P., o browser em que acede e a sua versão, o idioma, o seu sistema operativo, entre outros.
Pedidos de informação e newsletters: procederemos ao tratamento dos seus dados pessoais sempre que efetuar um pedido de informação ou subscrever à nossa newsletter. Os dados em questão são apenas os mínimos e indispensáveis para a troca de comunicações tais como o nome, email, contacto telefónico e o nome da empresa que representa, se for o caso.
PARA QUE FINALIDADES RECOLHEMOS OS SEUS DADOS?
Usamos os dados pessoais que recolhemos para uma série de finalidades que queremos dar a conhecer, nomeadamente, para:
Manutenção e melhoria dos serviços: procedemos à análise comportamental da utilização efetuada pelos utilizadores do Website. É, fundamentalmente, este tipo de análise que nos permite determinar a utilidade de certas funcionalidades e alterá-las ou corrigi-las em função do resultado.
Apoio ao cliente e resposta a pedidos de informação: é essencial para a qualidade do nosso serviço que possamos atender e responder, eficientemente, a todas as questões que nos coloque, recorrendo para esse fim aos dados pessoais que se afigurarem necessários para o contacto e a resolução da questão e que poderão ser, consoante os casos, o seu nome completo, o seu email, o seu número de telemóvel ou a sua morada, entre outros.
Marketing: poderemos utilizar os seus dados pessoais para efeitos de marketing como envio de emails, notificações, sms e correspondência postal. Nunca o faremos sem a sua autorização expressa e pode optar livremente por não subscrever ao envio de publicidade.
COM QUE FUNDAMENTO JURÍDICO?
Na ponderação dos diversos fundamentos jurídicos, foram tidas em conta as diversas legislações europeias, não só no âmbito da proteção de dados como no âmbito das comunicações não solicitadas, nomeadamente, a Diretiva ePrivacy e, ainda, os diversos pareceres das autoridades de controlo. Assim, no âmbito da utilização dos cookies fundamo-nos, sobretudo, no seu consentimento, para efeitos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), com a exceção dos cookies necessários ao normal funcionamento do website, que não carecem de qualquer autorização por parte do titular dos dados pessoais. A utilização dos seus contactos para efeitos de envio de comunicações publicitárias poderá ser realizada com base nos legítimos interesses do Trovador Guest House, nos termos definidos no artigo 13.º da Diretiva ePrivacy e, no caso do registo para envio de newsletters, com base, exclusivamente, no consentimento. Por fim, no que diz respeito ao apoio ao cliente e à manutenção e melhoria dos serviços, já estaremos perante um interesse legítimo, para efeitos do artigo 6.º, n.º 1, f), RGPD.
QUAIS SÃO OS DESTINATÁRIOS DOS DADOS PESSOAIS?
De uma maneira geral, os seus dados não são transferidos de forma direta e organizada para qualquer terceiro. Eles são tratados diretamente pelo Trovador Guest House não havendo lugar a subcontratação com o propósito de substituição. Dito isto, no âmbito das nossas operações de tratamento, recorremos a ferramentas que poderão proceder ao tratamento dos seus dados. Alguma da informação que nos fornece poderá, assim, ser processada por terceiros alheios aos nossos serviços, como detalharemos de seguida. Limitámos essa partilha ao mínimo indispensável para podermos continuar a operar com eficiência. Para saber mais sobre os nossos subcontratantes contacte-nos através do guesthousetrovador@gmail.com
Análise da utilização website: recorremos a aplicações vocacionados para a análise da utilização do nosso website, como o Google Analytics.
Email marketing: o envio e gestão de newsletters e contactos são processados por empresas externas ao Trovador Guest House, especializadas no envio em massa de emails e gestão de campanhas publicitárias como o Mailchimp.
Publicidade: recorremos a ferramentas de análise para efeitos de marketing e publicidade, através do Facebook Pixel, por exemplo.
Armazenamento e processamento dos dados: o armazenamento, processamento e backup dos seus dados pessoais é realizado, de forma segura, em empresas de alojamento e de computação localizadas na Europa.
Auditorias e manutenção: os seus dados poderão ser acedidos no âmbito de auditorias independentes de controlo de qualidade e segurança dos nossos serviços. Todas as auditorias estão sujeitas a confidencialidade e são acompanhadas de perto pela equipa da weTURN.ON.
Outros contratantes e serviços: para além dos serviços detalhados acima poderemos recorrer a interligações com redes sociais como o Facebook, Instagram e outros serviços semelhantes. Poderemos, ainda, partilhar alguns dos seus dados com empresas de contabilidade, advogados e outros prestadores de serviços.
